Kandidaat-huurders
Eind 2024 stonden er 46.174 kandidaten op de wachtlijst van Woonhaven.
2024 stond in het teken van de invoering van het centraal inschrijvingsregister.
Wat is het centraal inschrijvingsregister (CIR)?
Het CIR is een online databank waarin alle gegevens van kandidaten in heel Vlaanderen worden verzameld. Kandidaten kunnen zich enkel nog voor een sociale woning inschrijven via het online platform: www.vlaanderen.be/sociaalhuren. Ze kunnen er ook hun inschrijvingsdossier bekijken, keuzes aanpassen en hun plaats op de wachtlijst controleren.
Elke kandidaat-huurder moest zijn aanvraag ook in het CIR herbevestigen. Voor Woonhaven ging dit om ongeveer 40.000 dossiers.
We werkten een plan van aanpak uit om zoveel mogelijk kandidaten ingeschreven te houden. We gingen zo laagdrempelig mogelijk aan de slag. We konden hierbij ook rekenen op de hulp van externe partners.
Acties waren:
- 1e brief en herinneringsbrief in verschillende golven verstuurd.
- We voegden volmachten toe aan de brieven. Kandidaat-huurders waarbij het herbevestigen online niet lukte, konden Woonhaven een volmacht geven om in hun plaats hun dossier in orde te brengen.
- We zorgden voor aparte brievenbussen waarin kandidaat-huurders hun volmachten konden bussen. Deze stonden zowel in de huurderskantoren van Woonhaven als in de sociale centra van de stad Antwerpen (15 locaties).
- We stuurden sms’en en e-mails (2 herinneringen) naar de kandidaat-huurders om hun dossier in orde te brengen.
- We verruimden de openingsuren van de woonwinkel.
- We organiseerden webinars voor externe partners.
- We informeerden kandidaat-huurders via sociale media & via de pers (GVA).
- We stuurden extra brieven naar de kandidaten die nog iets in orde moesten brengen en anders dreigden geschrapt te worden.
- We stuurden een laatste brief (opnieuw met volmacht) in het najaar van 2024 om de gevalideerde kandidaten te wijzen op (het belang van) de wijkkeuzes en woningvoorkeuren.
In totaal hebben 72% van de primaire kandidaten hun dossier gevalideerd.
28% herbevestigde niet. Dit betreft zowel kandidaten die geen actie ondernamen als kandidaten die terecht geschrapt werden omdat ze niet meer voldeden aan de inschrijvingsvoorwaarden of omdat ze meer op de wachtlijst wilden staan.
Dit cijfer ligt in lijn met eerdere actualisaties.
Verhuurdagen & bezichtigingen
We nodigden in 2024 2.274 kandidaten uit om een woning te bezoeken. 551 kandidaten gingen in op het voostel.
De dienst Toewijzingen organiseerde 29 verhuurdagen waarvoor 1.411 kandidaten werden uitgenodigd.
Woonwinkel
Eind 2023 opende de Woonwinkel. In dit fysiek informatiepunt ontvangen we iedereen die vragen heeft rond sociaal wonen. Kandidaat-huurders, kandidaat-kopers en geïnteresseerden voor kredietbemiddeling kunnen met vragen vrij langskomen op dinsdag- en donderdagvoormiddag. We maken hen wegwijs in het aanbod en zoeken samen naar een oplossing op maat. Ook private eigenaars die hun woning aan ons willen verhuren, kunnen in de woonwinkel terecht met vragen. 19.413 bezoekers vonden hun weg naar de woonwinkel in 2024.
De invoering van het CIR zorgde bij momenten voor een grote toestroom van kandidaten die hulp nodig hadden om hun dossier online te bevestigen om zo hun plaats op de wachtlijst veilig te stellen.
Toewijzingen
Specifieke toewijzingen (pijler 2)
De Vlaamse Codex Wonen bepaalt dat we voor een deel van de toewijzingen aan specifieke doelgroepen voorrang mogen bieden. 5% van alle jaarlijkse toewijzingen mogen gebeuren aan drie doelgroepen:
- Jongeren die (al dan niet) begeleid zelfstandig gaan wonen
- Daklozen
- Personen die begeleid worden voor een geestelijk gezondheidsprobleem
In totaal verhuurden we 189 woningen, respectievelijk 34, 75 en 80 aan bovenstaande doelgroepen.
Toewijzingen aan specifieke doelgroepen (woningen voor specifieke doelgroepen – pijler 3)
Naast de reguliere verhuringen waren er een deel verhuringen conform de bepalingen van het Gemeentelijk toewijzingsreglement (GTR). Deze verhuringen voorzien in de woonbehoeften van specifieke doelgroepen.
In 2023 gebeurden volgende toewijzingen:
- Transitbewoners (art. 8 GTR) : 0
- Aangepaste woningen voor senioren (art. 5 GTR): 52 (23 intern & 29 extern)
- Mantelzorg : 1 (intern)
- Voorrang wonen in gemeente: 83 (21 intern & 62 extern)
Kopen & lenen
In 2024 zetten 448 kandidaten zich op de wachtlijst voor een sociale koopwoning. 1.050 personen vroegen een simulatie aan voor een krediet. 191 personen vroegen ook effectief een krediet aan.