2024 was een uitdagend jaar voor Woonhaven. Onze organisatie moest afrekenen met de nasleep van de fusie tot woonmaatschappij en kreeg de verplichte invoering van het centraal inschrijvingsregister (CIR) achter de kiezen.
We hebben ons met veel toewijding ingezet om onze werking en procedures te optimaliseren, en onze organisatie verder uit te bouwen met het oog op de toekomst.
“Onze 4 nieuwe waarden geven ons richting.”
Een sterke en gedragen bedrijfscultuur is fundamenteel om te kunnen groeien en dag na dag te kunnen werken aan een betere dienstverlening voor onze bewoners. Vanuit de kern van onze organisatie schreven we een nieuw waardenverhaal waarbij kracht, verbondenheid, oplossingsgerichtheid en ambitie de vier kernwaarden zijn die ons dagelijks werk sturen. Deze waarden zijn niet alleen woorden, maar zullen in de toekomst nog meer dan vandaag de basis zijn van ons handelen.
Een belangrijke mijlpaal met zeer grote impact was de invoering van het centraal inschrijvingsregister. Onze 46.174 kandidaat-huurders moesten hun dossier online herbevestigen om op de wachtlijst voor een sociale woning te blijven staan. De implementatie van dit nieuwe systeem bracht een aanzienlijke druk met zich mee, niet alleen op onze interne werkingsprocessen, maar ook in de ondersteuning van onze kandidaat-huurders. Dankzij de inzet van alle medewerkers en de samenwerking met onze partners hebben we deze horde succesvol genomen.
“Als 1 team willen we bouwen aan kwalitatieve & betaalbare woningen in leefbare wijken.”
Stap voor stap zetten we onze werking en onze dienstverlening verder op punt. Verloopt dit steeds gesmeerd? Niet altijd. We hebben ondertussen 24.174 woningen in beheer, die onderdak bieden aan meer dan 42.000 bewoners. Daarnaast wachten nog zo’n 46.000 kandidaat-huurders op een sociale woning. Dat brengt heel wat uitdagingen met zich mee, maar het team van 420 gedreven medewerkers geeft elke dag het beste van zichzelf in zijn streven naar kwalitatieve en betaalbare woningen in leefbare wijken. Dat doen we met de nodige ondersteuning en met een professionele dienstverlening voor onze bewoners.
Je leest er alles over in dit jaarverslag, met de bijhorende cijfers en statistieken voor 2024.
Wouter Gehre
algemeen directeur